星环科技与中国太平保险达成项目合作

洪蕾   2018-10-11 10:02:17

近日,星环科技与中国太平保险达成重要项目合作,中国太平保险利用星环科技大数据平台(TDH),建设大数据客户意向识别与应用平台。“保险科技”是一种新兴的现象,借助诸如大数据、区块链、人工智能等新技术,优化现有服务链,进而帮助传统保险服务延伸至未曾覆盖到的市场。在新科技的引领下,原保险行业的五个环节(产品设计、定价承保、分销渠道、理赔服务以及技术系统)都可以借助新技术实现科技化和智能化。

科技运用,一定要以满足客户需求为初心,实际保险业务中保险退保经常发生,退保也是客户的权利。为了更好地服务客户,中国太平保险借助星环大数据平台,通过对客服联系中心的数据进行分析,利用机器学习和建模,准确、及时识别客户的退保倾向,精准地进行客服服务,同时也提高了保险公司内部的考核和绩效。整个流程包括,电话呼入客服通话信息保存、客服录音转文本录音文本载入、退保预警识别引擎、高意向退保客户识别、客户经理退保挽留。

当下中国太平保险正积极把握发展机遇,和星环科技进行了多方面深入合作。运用金融科技在多个领域开展各类探索实践,通过发挥金融科技公开、透明、高效等优势,加速保险的运营、产品、渠道、服务等自主创新,有效挖掘保险需求,降低交易服务成本,有力提升了核心竞争力。

星环大数据平台TDH,为中国太平保险提供了强有力的平台支撑。同时星环科技也聚焦于解决现有保险业务痛点,为保险机构提供安全、体贴、易用体验。

上一篇回2018年9月第37期目录 下一篇 (方向键翻页,回车键返回目录)加入书签

© 2016 毕业论文网 > 星环科技与中国太平保险达成项目合作